Különleges időpontfoglaló és megrendelő űrlapok a SalesAutopilotban – 08.25. kérdezz-felelek

Ebben a videóban bemutatok pár különleges megoldást speciális megrendelési és időpontfoglaló űrlapok létrehozására.

Fontosság: Hasznos
Szint: Mindenkinek
Téma: Különleges megrendelő űrlapok
Videó hossza: 15 perc

Hogyan kérjük be a feliratkozók nevét a jobb konverzió érdekében?

FONTOS VÁLTOZÁS 2020. július 1-től!!!!

Fontosság: Fontos
Szint: Kezdő
Téma: Feliratkozók nevének bekérése
Olvasási idő: 3 perc

Marketinges alapszabály, hogy az űrlapon törekedni kell a minél kevesebb adat bekérésére, mert minden egyes új mező csökkenti a konverziót.

Az Unbounce egyik kutatása során kiderült, hogy az oldal látogatók 37% -a elhagyta az űrlapot, amely telefonszámot kért. Amikor a telefon mezőt kitöltését választhatóvá változtatták, a konverziós arány 42,6% -ról 80% -ra nőt, azaz szinte megduplázódott. Természetesen sok mindentől függ a pontos arány, de az biztos, hogy a mezők számának növelése csökkenti a konverziót.

A számlázási név szerepeltetése az űrlapokon eddig is okozott egy kis fejtörést. Hogyan érdemes kezelni a Vezetéknév + Keresztnév + Számlázási név kombót a SalesAutopilotban?

A helyzetre most rájön még egy szabály, miszerint 2020. július 1-től minden számlán szerepeltetni kell az adóalany belföldi adószámának első nyolc számjegyét.

Hogyan kezeljük ezt a helyzetet a minél jobb konverzió érdekében?

A teljes név használatát felejtsük el. Nem ad semmi extra előnyt és ha ezt kértük be, akkor nincs lehetőségünk külön csak a keresztnevet felhasználni, például megszólításban, névnapi üdvözletben.

A vezetéknév és keresztnév külön bekérése jobb megoldás. Itt arra figyelj, hogy az extra Vezetéknév bekérés konverzió csökkentő hatású, illetve ilyenkor érkeznek a Kovács Istvánné válaszok, aminek a hatása, hogy a levél megszólítása “Kedves Istvánné!” lesz, ami nem szerencsés. Fontold meg, hogy biztosan szükséged van-e a vezetéknévre.

Megrendeléskor más a helyzet, ott nem elég csak a keresztnevet bekérni. Nézzük itt milyen lehetőségek vannak.

Bekérheted a Vezetéknevet és a Keresztnevet, és beállíthatsz egy jelölő négyzetet, miszerint céges számlát kérek / más névre kérem a számlát.
Feltételes megjelenítéssel pedig a Számlázási név mezőt és az Adószám mezőt is megjelenítheted.

SalesAutopilot Tudásbázis bejegyzés

A hivatalos SAPI Tudásbázis is hasonló megoldást mutat be.

https://support.salesautopilot.com/hc/hu/articles/360012503940-Vevő-céges-adószámának-bekérése-űrlapon

A lényeg:

2020. július 1-től minden belföldi ügyletre és belföldön nyilvántartásba vett adóalany részére kibocsátott számláról adatot kell szolgáltatni a NAV részére. Ezért minden, adatszolgáltatási kötelezettségben érintett számlán szerepeltetni kell a partner adóalany belföldi adószámát.

Feliratkozók nevének bekérése

Választható árú termékek

A SalesAutopilot-ban egy terméknek egy ára lehet, de gyakoriak azok az esetek, amikor egy egyedi szolgáltatás ára változik. Erre a helyzetre ad megoldást a Választható árú termék power-ups, amely lehetővé teszi, hogy egy termékét / szolgáltatás árát egyedileg határozzuk meg.

Fontosság: Hasznos
Szint: Középhaladó
Téma: Választható árú termékek
Olvasási idő: 2 perc

Hol használható ez a megoldás?

Becsületkasszás megoldásoknál, ahol a vevő annyit fizet a termékért, amennyit neki megér.
Online konzultáció végén elküldheted a linket az ügyfélnek, aki egyből ki is tudja tölteni az adatokat és kártyával ki is tudja fizetni.
Ha folyamatosan a SalesAutopilotban lógsz és nincs kedved átmenni a számlázóprogramba számlázni.

Mi a teendő?

1. készíts egy olyan űrlapot, ami egy termékes, bruttó árakat jelenít meg, és nincs rajta szállítási költséggel rendelkező szállítási mód.

2. Másold ki a Power-ups kódját ezt a linket követve.

3. Másold be a kódot az űrlap szerkesztése során az egyedi CSS mezőbe.

Tetszik a funkció, de nincs kedved megvalósítani? Írj rám a m.me/harmatakos.trener címen, örömmel segítek!

Email cím ellenőrzés űrlapon

Amióta egyre többször telefonon keresztül regisztrálnak a feliratkozó  az űrlapokon keresztül, sajnos az elgépelések miatt egyre gyakrabban kerülnek hibás e-mail címek a rendszerbe.  Jó ötlet, hogy kérjük be kétszer a címet, és csak akkor engedjük meg a vásárlást, feliratkozást, ha a két cím megegyezik.  Erre írtam egy scriptet.

Fontosság: Hasznos
Szint: Kezdőtől
Téma: Űrlap
Videó hossza: 10 perc

Ebben a videóban megmutatom, hogyan használd, a videó alatt pedig megtalálod a script leírását.

Lépések:

  1. Vegyél fel a listára egy új mezőt, aminek a neve email2
  2. Add hozzá az űrlaphoz ezt a mezőt, és nevezd át a címkéjét, ha szeretnéd.
  3. A következő scriptet másold be az Egyedi Javascript / CSS megadása jelölőnégyzet alatti területbe.
  4. Teszteld a ellenőrző űrlapod működését.
<script>
mmjQuery( document ).ready( function() {
       const button = document.querySelector(".submitbutton");
       var errorm = document.createElement("div");
       mmjQuery("#containeremail").append(errorm);
       errorm.setAttribute("class", "error-container");
       errorm.setAttribute("style", "display:block");
	  	   
        mmjQuery("#email, #email2").keyup(function(){
  	         var email = mmjQuery("input[name='email']").val();
	         var email2 = mmjQuery("input[name='email2']").val();
	         var emailsame = (email === email2 ? true : false);
			
			if (emailsame) {
            button.disabled = false;
            mmjQuery("#email2").css("background-color", "");
			errorm.innerHTML = ""    
			} else {
            button.disabled = true;
            mmjQuery("#email2").css("background-color", "pink");
			errorm.innerHTML = "<p>A két email cím nem egyezik, kérjük ellenőrizd!</p>"                           
			};
			});
	});
</script>

SalesAutopilot Tudásbázis bejegyzés

Egyedi Javascript / CSS megadása űrlaphoz

 

Ha túl bonyolult, amiről beszélek, esetleg további kérdésed van, keress meg és örömmel segítek:
https://m.me/harmatakos.trener

Ha szeretnéd ingyenesen kipróbálni a SalesAutopilot szoftvert, kattints erre az affiliate linkre.

 

Exit pop-up: Miért és hogyan kérdezz a nem vásárlóktól?

Ebben a bejegyzésben arra hoztam egy példát, hogy mennyire hasznos, ha kérdezel a vásárlóktól, sőt ebben az esetben a nem vásárlóktól!

Fontosság: Hasznos
Szint: Kezdő
Téma: Exit pop-up űrlap
Olvasási idő: 1 perc

https://kozosjatek.petrusmarta.hu/ oldalra tettünk fel egy SalesAutopilotos exit pop-up űrlapot (1. kép), amelyben megkérdeztük a sales oldalt meglátogatókat, hogy végül miért nem vásárolták meg a könyvet.

A válaszokat természetesen óvatosan kell kezelni, de a mi esetünkben nagyon hasznosak voltak.

A 2. képen látszik, hogy eleinte a ” Nem tudom mi van az e-bookban” válaszok érkeztek, ezért bővítettük a Landing oldalt és betettünk egy lapozható bemutatót.

A másik legtöbbet érkező válasz a “Könyvben érdekelne, de e-bookban nem” volt. Ennek hatására adtuk ki a könyvet papír formában is, amely Petrus Márta egyik nagy sikerkönyve lett.

A 3. képen látható, hogy havonta 10-15 válasz érkezett, ami persze nem egy óriási szám, de így is értékes visszajelzés volt, ami sokat lendített az üzleten.

Jó páran meg is adták az e-mail címüket, így azokat akik papíron szerették volna megvenni a könyvet, a megjelenéskor ki tudtuk értesíteni.

A minirendszert kevesebb, mint egy óra megépítettem, és sok-sok hasznot hozott nekünk.

Szeretnéd, hogy átnézzem a te üzletedet, hol lehet ilyen apró, de eredményt hozó lépéseket bevezetni?

Írj rám a https://m.me/harmatakos.trener messenger címen és megbeszéljük az ingyenes audit részleteit.

 

Exit pop-up űrlapok
Exit pop-up űrlapok

Valami hiba van a SalesAutopilot-os feliratkozó űrlapban? Így javítsd ki!

A marketing- és cégautomatizálási folyamatokban az ügyfelek általában az űrlapokkal találkoznak
először. Nagyon fontos, hogy ezek az űrlapok megfelelően működjenek, hiszen ha például nem sikerül az ügyfelek feliratkozása, el is veszíthetjük a kapcsolatot velük, nem beszélve a hatalmas bizalomvesztésről.

A nem megfelelő működésnek két oka lehet:

  • hibás rendszerépítés, beállítás
  • SalesAutopilot működési hiba

Szerencsére a SalesAutopilot működése meglehetősen stabil, így a hibák általában a beállításokban, a rendszerkiépítésében vannak. Ez azért jó hír, mert ez a könnyebben tesztelhető és javítható ok, mivel nem kell az ügyfélszolgálat válaszára, a fejlesztők munkájára várni, amire nincs ráhatásod.

Amikor kiépíted a marketingrendszeredet, nagyon fontos, hogy teljeskörűen kiteszteld. Kovács Szilvi, a marketingfolyamat.hu szerzője írt egy cikket a tesztelésről, ezt mindenképpen javaslom elolvasásra.

Most kimondottan az űrlapokon észlelt hibák teszteléséről írok, ami segít leszűkíteni a hiba pontos okát. Az űrlapok használata egyszerűnek tűnhet, de azért sok folyamat kapcsolódik hozzá:

  •  feliratkozás utáni levelek, azok időzítései – esetleg tartalmi blokk személyreszabással;
  • űrlap-, listaműveletek;
  • upsell folyamatok;
  • köszönő és visszaigazoló oldalak.

Javaslom, hogy hiba esetén lépésről-lépésre menj végig ezen az ellenőrző listán. A bemutatott folyamatok egymásra épülnek, tehát ha az egyik lépés még megtörtént, a másik lépés már nem, akkor meg tudod határozni a hiba pontos helyét.

0. lépés – Pontosan fogalmazd meg és ÍRD le, hogy mi a probléma, mit tapasztalsz és mit tartasz hibának.

Nagyon sokszor már a probléma leírása közben rájössz, hogy amit észleltél, az nem is hiba. Sokszor pedig az összefoglalás közben jössz rá a megoldásra.

1. lépés – Döntsd el, hogy biztosan hiba-e, amit tapasztalsz?

SalesAutopilot ügyfélszolgálatosként nagyon sokszor olvastam olyan hibajegyet, amelyben a szoftver megfelelően működött, azonban az ügyfél nem erre a működésre számított, és ezért a történteket hibaként könyvelte el. A megfelelő működés alatt a Tudásbázisban foglaltak szerinti működést értem.

Ha a 0. pontot megcsináltad, olvasd végig újra.  Ha következő szavakkal találkozol, akkor villanjon fel egy nagy sárga lámpa a fejedben:

  • … szerintem ennek úgy kéne működnie…
  • … valószínűleg…
  • … úgy gondolom…

Ekkor a hivatalos SalesAutopilotos Tudásbázisban nézz utána a pontos elvárt működésnek.

A hibakeresés során a  Gyakori kérdések, hibaüzenetek, okai és megoldásai – Űrlapok rész is kötelező bejegyzés. A leggyakoribb hibákat és megoldási módszereiket ide gyűjti a SAPI ügyfélszolgálata, nagyon hasznos gyűjtemény.

2. lépés – A hiba reprodukálása

A SalesAutopilot Tudásbázis leírása szerint “A reprodukálás azt jelenti, hogy bármilyen körülmények között meg tudja ismételni azt a folyamatot, amelyben a hiba van, és tetten érhető az a lépés, ahol Ön vagy a felhasználó a megfelelő dolgot teszi, a szoftver mégsem a megfelelő módon viselkedik.”

Amivel én ezt kiegészítem, az az, hogy pontosan meghatározható az a körülmény, amikor a hiba megjelenik. Pl : Simplepay fizetési módot választó megrendelőknél, Iphone telefont használó felhasználóknál.

Ezekkel az információkkal egészítsd ki a 0. lépésben elkészített hibaleírásodat.

3. lépés – Ellenőrizd, hogy a hiba reprodukálható-e inkognitóablakban, és gyorsítótár törlése után is

Jó pár olyan problémát észlelhetsz, ami első ránézésre SalesAutopilot hibának tűnik. Sokszor azonban az az ok, hogy a böngészők régi információkat tárolnak, amelyek miatt a weboldalak nem töltődnek be helyesen.

Pár gyakori probléma:

  • Az űrlap módosítása után előnézetben a korábbi verziót látod
  • A honlapodba megfelelően (iframe-el) beágyazott űrlap a változtatás ellenére nem frissül

Az Általános megjelenítési problémák megoldása a gyorsítótár törlésével című bejegyzés segíthet ezeknek a problémáknak a megoldásában.

Érdemes az adott űrlap űrlapvarázslóján is végigmenni, sokszor ez oldja meg a problémát, mert ezzel az űrlap kódja újragenerálódik, és az esetleges hibák kijavításra kerülnek.

4. lépés – A probléma megjelenik-e az űrlap előnézetében is?

Mindenképpen szükséges az űrlap előnézetében is tesztelni a működést, hiszen a SalesAutopilot az űrlap előnézet funkciójában teljes működést ad.

Ha az előnézetben megfelelően működik az űrlap, de beillesztve nem, akkor máris leszűkítetted a hiba okát a beillesztésre vagy a honlapoddal történő összeakadásra. Ilyenkor érdemes a cache, és a biztonsági pluginokat lekapcsolni a teszt idejére, illetve a Chrome fejlesztői eszközök console-jában ellenőrizni, hogy nincs-e valami javascript összeakadás. Ez azonban már haladó szint, így erre most nem térek ki.

5. lépés – Saját scriptek működésének ellenőrzése

Az is hibaforrás lehet, ha egyedi scriptet használsz az űrlapon. Érdemes átmenetileg kivenni vagy kikommentezni a scriptet, ezzel kiderítve, hogy a hiba a scriptben van-e. Fontos, hogy a SAPI ügyfélszolgálata az egyedi scriptekben nem tud segíteni, ilyenkor mindig a fejlesztődhöz kell fordulnod.

6. lépés – A hiba forrásának megkeresése

Haladj végig a következő folyamaton, és nézd meg, hogy melyik lépés teljesül, és melyik nem. Mivel a legtöbb folyamat egymásra épül, így ez a módszer segít megtalálni a hiba forrását.

Tapasztalatom szerint a leggyakoribb hiba helyzet az, amikor az űrlapon rögzített adatok a listára bekerülnek, de a következő oldal (köszönő oldal) helyett csak egy fehér oldal jelenik meg. Ekkor űrlap elküldésével elindított eseménysort kell lépésről-lépésre megvizsgálni, és beazonosítani, hogy hol a hiba.

Az események sorrendje a következő:

  • Űrlap műveletek végrehajtása
    Ellenőrzési pontok: Léteznek-e a listák (forrás, cél), a használt szegmensek, és a szegmensekben, egyedi feltételekben használt mezők?
  • Feliratkozáskori listaszintű műveletek végrehajtása
    Ellenőrzési pontok: Léteznek-e a listák (forrás, cél), a használt szegmensek, és a szegmensekben, egyedi feltételekben használt mezők?
  • Feliratkozáskori levelek kiküldése
    Ellenőrzési pontok: Van-e a levélben tartalmi blokk személyreszabás? Megfelelő-e a szintaktikai? Érdemes próbaküldéssel tesztelni a tartalmi blokk személyre szabást. A szintaktikai hibát tartalmazó levél próbaküldéssel sem érkezik meg. A tesztelés másik módja, ha egy egyedi landingoldalba bemásolod a levél tartalmát.
  • Köszönőoldal megjelenítése
    Ellenőrzési pontok: A köszönőoldal html kódja vagy linkje megfelelő-e?

Ha ezeken a lépéseken végigmész, remélem, megtalálod a hibás működés okát. Ha ezek alapján sem találod meg a hiba okát, érdemes az ügyfélszolgálattal felvenni a kapcsolatot, vagy keress meg bátran, ha segítségre van szükséged.

További hivatalos SalesAutopilot-os Tudásbázis bejegyzések:

Hogyan oldjon meg bármely (SalesAutopilot) problémát könnyedén, gyorsan, egyszerűen?

Hogyan írjon olyan hibajelentést, amit meg lehet oldani? 

X

Elfelejtetted a jelszavadat?

Csatlakozz hozzánk!